Datenschutzerklärung

1. Datenschutz bei Ihrem Einkauf

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns ein wichtiger Bestandteil unseres Angebots.

Beim Besuch unseres Online-Shops, bei der Auswahl eines Produkts, bei einer Bestellung, während der Lieferung oder bei einer späteren Kontaktaufnahme können bestimmte personenbezogene Informationen erforderlich sein.

Diese Informationen ermöglichen es uns insbesondere:

Bestellungen ordnungsgemäß zu bearbeiten;
die Lieferung Ihrer Möbel zu organisieren;
mit Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf zu kommunizieren;
Fragen und Anliegen nach dem Kauf zu bearbeiten.

Wir gehen mit personenbezogenen Daten sorgfältig und transparent um.

Dabei verfolgen wir insbesondere folgende Grundsätze:

Es werden nur Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Personenbezogene Informationen werden nur für nachvollziehbare und rechtmäßige Zwecke eingesetzt.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht an Dritte.
Wir treffen angemessene Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Daten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), der geltenden europäischen Datenschutzvorschriften sowie der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Theoakandhearth

Anschrift:
310 Meadowbrook Ct
Tehachapi, CA 93561
United States

E-Mail:
info@theoakandhearth.com

Telefon:
+1 (661) 482-7196

Kundenservice:
Montag bis Freitag

09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Wir legen die Zwecke und wesentlichen Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten fest und setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen ein.

3. In welchen Situationen werden personenbezogene Daten verarbeitet?

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere dann, wenn Sie:

unsere Website besuchen;
Möbel oder andere Produkte ansehen;
eine Bestellung aufgeben;
Angaben für die Lieferung übermitteln;
Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen;
Fragen zu Produkten stellen;
eine Rückgabe-, Erstattungs- oder Serviceanfrage einreichen.

Sie richtet sich insbesondere an:

Besucherinnen und Besucher unseres Online-Shops;
Verbraucher, die über unsere Website einkaufen;
Personen, die uns per E-Mail oder über andere angebotene Kontaktmöglichkeiten erreichen.

4. Welche personenbezogenen Daten können verarbeitet werden?

Wir beschränken die Verarbeitung personenbezogener Daten auf den Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt von Ihrer Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen ab.

4.1 Daten im Zusammenhang mit einer Bestellung

Bei einem Einkauf können insbesondere folgende Angaben verarbeitet werden:

Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Rechnungsanschrift;
Lieferanschrift;
Bestell- und Transaktionsinformationen;
gekaufte Produkte;
Informationen aus der Kommunikation zu Ihrer Bestellung.

Diese Angaben können erforderlich sein, um:

Ihre Bestellung entgegenzunehmen und zu bearbeiten;
die Lieferung zu organisieren;
den Bestellstatus zu verwalten;
Fragen zu Ihrem Einkauf zu beantworten.

4.2 Informationen bei Kontakt mit dem Kundenservice

Wenn Sie sich an uns wenden, können Informationen verarbeitet werden, die Sie im Rahmen Ihrer Anfrage mitteilen.

Hierzu können insbesondere gehören:

Name;
Kontaktdaten;
Inhalt Ihrer Anfrage;
Angaben zu einer Bestellung;
von Ihnen übermittelte Fotos, Dateien oder andere Dokumente.

Diese Informationen können benötigt werden, um:

Ihre Anfrage zu beantworten;
ein Problem mit einem Produkt zu prüfen;
eine Rückgabe oder Erstattung zu bearbeiten;
eine geeignete Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

4.3 Zahlungsbezogene Daten

Im Rahmen einer Zahlung können Informationen verarbeitet werden, die für die Durchführung und Prüfung des Zahlungsvorgangs erforderlich sind.

Bestimmte Zahlungsdaten können unmittelbar durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Für diese Verarbeitung gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Wir speichern keine Zahlungsinformationen, die für die Bearbeitung der jeweiligen Bestellung nicht erforderlich sind.

4.4 Technische Informationen bei der Nutzung der Website

Beim Aufruf unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden.

Dazu können beispielsweise gehören:

IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
verwendetes Endgerät;
Betriebssystem;
Zeitpunkt des Seitenaufrufs;
technische Informationen über die Nutzung der Website.

Diese Daten können insbesondere dazu dienen:

die Website technisch bereitzustellen;
die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten;
missbräuchliche oder unbefugte Nutzungen zu erkennen und zu verhindern.

5. Zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre Daten?

Personenbezogene Daten werden nur für bestimmte, nachvollziehbare und rechtmäßige Zwecke verarbeitet.

5.1 Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen

Ihre Daten können erforderlich sein, um:

Ihre Bestellung entgegenzunehmen;
den Kaufvertrag abzuwickeln;
die Lieferung der bestellten Möbel zu organisieren;
Informationen zum Status Ihrer Bestellung bereitzustellen.

5.2 Lieferung und Kommunikation

Für eine ordnungsgemäße Zustellung können Kontaktdaten und Lieferinformationen benötigt werden.

Diese können verwendet werden, um:

die Lieferung zu organisieren;
erforderliche Informationen an beteiligte Logistikpartner weiterzugeben;
Sie bei wichtigen Fragen zur Zustellung zu kontaktieren.

5.3 Kundenservice und Unterstützung nach dem Kauf

Bestellbezogene Informationen können erforderlich sein, wenn Sie nach Ihrem Einkauf Unterstützung benötigen.

Dies kann beispielsweise die Bearbeitung von:

Rückgaben;
Erstattungen;
Produktfragen;
Serviceanfragen

umfassen.

5.4 Sicherheit und Weiterentwicklung des technischen Angebots

Technische Daten können dazu verarbeitet werden, um:

die Sicherheit der Website zu erhöhen;
unbefugte Zugriffe zu erkennen;
technische Fehler zu untersuchen;
die Nutzbarkeit und technische Qualität des Online-Shops zu verbessern.

5.5 Gesetzliche Verpflichtungen

Soweit gesetzliche Vorschriften eine Verarbeitung oder Aufbewahrung personenbezogener Daten verlangen, werden die betreffenden Informationen im erforderlichen Umfang verarbeitet.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Abhängig vom jeweiligen Zweck kann die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unterschiedlichen Rechtsgrundlagen beruhen.

Vertragserfüllung

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO kann eine Verarbeitung erforderlich sein, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage durchzuführen.

Dies kann insbesondere betreffen:

die Bearbeitung von Bestellungen;
die Organisation der Lieferung;
den Kundenservice im Zusammenhang mit einem Einkauf.

Gesetzliche Verpflichtung

Nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO können Daten verarbeitet werden, wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften zu einer bestimmten Verarbeitung oder Aufbewahrung verpflichtet sind.

Einwilligung

Nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO kann eine Verarbeitung auf Ihrer freiwilligen Einwilligung beruhen, soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf ändert nichts an der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zu diesem Zeitpunkt auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Berechtigte Interessen

Nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO kann eine Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruhen, sofern Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten nicht überwiegen.

Dies kann beispielsweise erforderlich sein für:

den Schutz unserer Website;
die Vermeidung von Missbrauch;
die Gewährleistung der technischen Sicherheit;
den Schutz und die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Für die Erbringung unserer Leistungen kann eine Weitergabe bestimmter personenbezogener Informationen an ausgewählte Dienstleister erforderlich sein.

Hierzu können insbesondere gehören:

Zahlungsdienstleister

Diese unterstützen uns bei der Abwicklung und technischen Durchführung von Zahlungsvorgängen.

Versand- und Logistikpartner

Diese erhalten die für die ordnungsgemäße Vorbereitung und Zustellung einer Bestellung erforderlichen Informationen.

Technische Dienstleister

Hierzu können Anbieter für folgende Bereiche gehören:

Hosting;
technische Wartung;
IT-Infrastruktur;
IT-Sicherheit;
Systembetrieb.

Dienstleister im Bereich Kundenservice und Kommunikation

Diese können uns bei der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen unterstützen.

Behörden oder sonstige gesetzlich befugte Stellen

Eine Datenübermittlung kann erforderlich sein, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine entsprechende rechtliche Grundlage eine Übermittlung erlaubt.

Personenbezogene Daten werden nur dann weitergegeben, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.

8. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Da sich unsere Kontaktanschrift in den Vereinigten Staaten befindet und bestimmte technische, organisatorische oder dienstleistungsbezogene Vorgänge möglicherweise außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums durchgeführt werden, kann eine Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländern stattfinden.

Wenn personenbezogene Daten außerhalb der EU oder des EWR verarbeitet werden, achten wir darauf, dass die dafür geltenden Anforderungen der DSGVO eingehalten werden.

Soweit erforderlich, werden geeignete Schutzmechanismen für internationale Datenübermittlungen berücksichtigt.

Dies kann je nach Einzelfall beispielsweise auf einer rechtlich anerkannten Garantie oder einem anderen zulässigen Übermittlungsmechanismus beruhen.

9. Aufbewahrung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Die konkrete Speicherdauer kann insbesondere davon abhängen:

welchem Zweck die Verarbeitung dient;
wie lange eine Geschäftsbeziehung besteht;
ob Service- oder Gewährleistungsfragen offen sind;
welche gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen;
ob die Daten zur Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche benötigt werden.

Sind die Daten für den vorgesehenen Zweck nicht mehr erforderlich und besteht keine andere rechtliche Grundlage für ihre weitere Speicherung, werden sie gelöscht, anonymisiert oder entsprechend den gesetzlichen Vorgaben weiterverarbeitet.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach den geltenden Datenschutzvorschriften stehen Ihnen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte zu.

Recht auf Auskunft

Sie können verlangen, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger oder die Ergänzung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Dieses Recht kann insbesondere eingeschränkt sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder eine weitere Speicherung aus anderen rechtlich zulässigen Gründen erforderlich ist.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.

Widerspruchsrecht

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen.

Dies gilt insbesondere für eine Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung, der Sie jederzeit widersprechen können.

Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltende Datenschutzvorschriften verstößt.

11. Kontakt zur Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte

Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Theoakandhearth

Anschrift:
310 Meadowbrook Ct
Tehachapi, CA 93561
United States

E-Mail:
info@theoakandhearth.com

Telefon:
+1 (661) 482-7196

Kundenservice:
Montag bis Freitag

09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und fügen Sie, soweit erforderlich, die für eine Prüfung relevanten Informationen hinzu.

12. Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung personenbezogener Daten nicht mit den geltenden Datenschutzbestimmungen vereinbar ist, können Sie sich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Das Beschwerderecht besteht unabhängig von der Möglichkeit, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Anforderungen, technische Gegebenheiten oder unsere tatsächlichen Datenverarbeitungsprozesse verändern.

Eine Überarbeitung kann insbesondere erforderlich werden, wenn:

neue gesetzliche Vorgaben in Kraft treten;
technische Funktionen geändert oder ergänzt werden;
sich die Art der Datenverarbeitung verändert;
neue Dienstleistungen eingeführt werden.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung wird auf unserer Website veröffentlicht.

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