Zahlungsmethoden
Bei Theoakandhearth möchten wir Ihnen einen klaren und unkomplizierten Zahlungsprozess ermöglichen. Während des Bestellvorgangs können Sie aus den verfügbaren Karten-Zahlungsmethoden wählen und Ihre Bestellung sicher abschließen.
Unsere Zahlungsinformationen sind transparent gestaltet, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen und wie der Zahlungsablauf funktioniert.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Ihre Bestellung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. Bitte wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus und folgen Sie den angegebenen Schritten, um die Zahlung abzuschließen.
So funktioniert die Zahlung
Der Zahlungsablauf erfolgt in der Regel in folgenden Schritten:
Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
Geben Sie im Bestellprozess die erforderlichen Bestellinformationen ein.
Wählen Sie im Zahlungsschritt eine der verfügbaren Karten-Zahlungsmethoden aus.
Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen ein und folgen Sie den angezeigten Hinweisen.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Nach Abschluss der Zahlung wird Ihre Bestellung gemäß unseren bestehenden Bestell- und Versandabläufen weiterbearbeitet.
Hinweise zur Zahlungsabwicklung
Bitte achten Sie darauf, dass die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind und die verwendete Karte gültig ist.
Während des Zahlungsvorgangs können je nach Zahlungsablauf zusätzliche Bestätigungsschritte erforderlich sein. Bitte folgen Sie in diesem Fall den entsprechenden Hinweisen im Bestellprozess.
Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, keine vertraulichen Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes (CVV), Passwörter oder Zugangsdaten per E-Mail an uns zu senden.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellprozess vorgesehenen Zahlungsabläufe.
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:
Prüfen Sie, ob die eingegebenen Kartendaten korrekt sind.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte noch gültig ist.
Überprüfen Sie, ob die Zahlung durch Ihr Karteninstitut zugelassen werden kann.
Versuchen Sie die Zahlung erneut über den vorgesehenen Bestellprozess.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Damit wir Ihre Anfrage schneller prüfen können, empfehlen wir Ihnen folgende Informationen bereitzuhalten:
Bestellnummer;
Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse;
Zeitpunkt des Zahlungsversuchs;
relevante Zahlungs- oder Bestellinformationen, soweit vorhanden.
Bitte senden Sie keine vollständigen Kartendaten oder vertraulichen Sicherheitsinformationen.
Zahlungsstatus und Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Zahlung und Bestätigung der Bestellung beginnt die weitere Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die Bearbeitung erfolgt entsprechend unseren Versand- und Bestellinformationen.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:
1–3 Werktage
Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die weitere Lieferung innerhalb des vorgesehenen Versandablaufs.
Weitere Informationen zu Versandzeiten und Lieferabläufen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Rückerstattungen bei Stornierung oder Rückgabe
Falls eine Rückerstattung aufgrund einer genehmigten Stornierung, Rückgabe oder eines anderen berechtigten Falls erfolgt, wird diese entsprechend den geltenden Richtlinien bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich:
über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
auf das entsprechende ursprüngliche Zahlungskonto.
Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand ist keine Rücksendung der Ware erforderlich.
Bei bereits erhaltenen Produkten erfolgt die Rückerstattung nach dem entsprechenden Rückgabe- und Prüfprozess gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann abhängig von der Bearbeitung durch Banken, Karteninstitute oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
Wichtige Hinweise zu Karten-Zahlungen
Bitte stellen Sie sicher, dass:
Sie berechtigt sind, die verwendete Zahlungsmethode zu nutzen;
Ihre Zahlungsinformationen korrekt angegeben werden;
eventuell erforderliche Bestätigungsschritte abgeschlossen werden.
Eventuelle Gebühren oder Bedingungen Ihrer kartenausgebenden Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters können von deren jeweiligen Regelungen abhängen.
Kontakt bei Fragen zur Zahlung
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Transaktion oder dem Zahlungsstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage empfehlen wir, Ihre Bestellnummer sowie relevante Bestellinformationen bereitzuhalten.
E-Mail (bevorzugter Kontakt):
info@theoakandhearth.com
Telefon:
+1 (661) 482-7196
Adresse:
310 Meadowbrook Ct, Tehachapi CA 93561, United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
Liefergebiet:
Deutschlandweit
Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung oder Lieferung weiter.